alexa Antonio Taverna, presidente de ExpoMayoristas ofrece a sus afiliados diversas videoconferencias para apoyarlos antes de regresar a la actividad
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Antonio Taverna

Antonio Taverna, presidente de Expo Mayoristas ha organizado siete videoconferencias con diferentes temas para sus socios afiliados con la intención de brindarles herramientas de utilidad de cara a la apertura de la industria turística.

Durante la primera reunión virtual --Taverna acompañado de César Romero, director general de OITSA Operadora Intercontinental Turística--, se refirieron al valor del agente de viajes.

César Romero aseguró: “así como la industria turística sobrevivirá a esta crisis histórica generada por la Covid-19, los agentes de viajes también podrán hacerlo, siempre y cuando se adapten a las nuevas exigencias del mercado”.

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César Romero

Asimismo indicó que el viajero va a buscar en adelante cuando requiera servicios de viaje, cuál será la prioridad entre precio, calidad o servicio especializado, y desde esa perspectiva los agentes de viajes deberán estar preparados y adelantarse a lo que están buscando. “El profesionalismo y la preparación es básica, porque ahora debemos ir a buscar al cliente, vender de forma correcta y dar un trato de primera calidad”.  

Al mismo tiempo, César Romero, aseguró: “detectar, atender y resolver las necesidades del cliente con la correcta asesoría será la clave para mantener la fidelidad de una clientela que debe revalorar el trabajo del agente de viajes en México, como ya se está haciendo en otros países, para estar siempre presente en la mente de los viajeros”.

Por último, dijo: “todo se va a regularizar, cuesta trabajo ser optimista, lo mejor es ser realista y ver cómo se van dando las cosas. Debemos ser creativos y prepararnos para dar un mejor servicio”.

Antonio Taverna, agradeció la participación de César Romero en lo que fue la primera reunión que ofrecen a sus socios con el objetivo de brindarles información hacia la recuperación una vez abierta la industria turística.