alexa Grupo Xcaret utiliza Tibco para brindar a los visitantes la mejor experiencia
TIBCO
Experiencia perfectamente integrada

Tibco Software empresa de gestión de APIs y analítica, anunció que la integración de los sistemas de Grupo Xcaret busca ofrecer a los visitantes experiencia perfectamente integrada -desde transporte y hospedaje hasta los alimentos y el entretenimiento- fue posible con las soluciones de Tibco.  La compañía buscaba modelo todo incluido similar para los datos del sistema del resort, para brindar a sus huéspedes experiencia de alto nivel.

El resort y parque de aventuras Grupo Xcaret de México ofrece entretenimiento familiar ecológico que aprovecha la belleza natural y las ruinas históricas para promover el aprecio por la naturaleza y la sustentabilidad.  Con el lema “Gente Feliz, Planeta Feliz”.

El software de procesamiento de eventos le está ayudando a entender más a sus clientes, lo que permite hacer ofertas personalizadas a los huéspedes de acuerdo con sus intereses y ubicación. La visión de Grupo Xcaret es mejorar la eficiencia operativa y las experiencias de los clientes, reducir el fraude y optimizar los recursos.

Objetivo importante es que se están apoyando en la transición a modelo analítico en tiempo real. “Queremos saber qué están haciendo nuestros clientes y ayudarles mientras se encuentran en nuestros parques. Queremos hacer su estancia tan cómoda y feliz como sea posible”, afirmó Fabricio Marcelo Buccarelo, director arquitecto de Sistemas de Xcaret.

“Tener solución ofrece buen gobierno y control. Tenemos una sola vista del gobierno, y equipo para administrar todas nuestras soluciones, todos nuestros casos de uso. Con la tecnología de Tibco, el cielo es el límite. Tenemos muchas cosas que hacer, y nuestro único límite es nuestra imaginación”.